“小姑娘,有没有地图啊?”“有的,我给您去拿。”“小伙子,有开水吗?”“有的,请稍后。”……这样的一幕幕每天在双庙所道口上演。面对司乘人员,双庙所当班人员耐心地满足他们的每一个需求。

为更好地做好便民服务,延伸服务内涵,以创建服务型收费所为目标,双庙所近日以司乘人员的需求为目标,积极开展“延伸服务内涵,温暖你我相伴”主题调研活动。活动中,双庙所向司乘人员发放问卷调查,对特殊情况下司乘人员所需要的帮助以及所需要提供的物品进行调查,并统计汇总,尽最大可能地给予满足,帮助解决困难。同时,针对合徐南封闭施工,双庙所入口合肥方向封闭带来的通行不便,如何进一步提升施工路段信息的宣传展开调研,使过往车辆快速、有效地掌握施工信息,及时选择绕行路线。
截至4月7日,双庙所已完成前期调查工作,共收回调查问卷120余份。下一步,双庙所会根据调查问卷结果,紧紧围绕司乘第一需求,做好微笑服务和延伸服务,用实际行动传递对司乘朋友的服务和关爱。
蚌埠管理处

