【明理笃行】 龙塘所开展第一季度微笑服务培训

　　为进一步提升收费人员微笑服务水平，近期，龙塘所开展微笑服务培训工作。培训利用员工业余时间，以班组为单位，收费员工全体覆盖。

　　宣讲示范队员张艳、史启菲担任主讲，内容包括微笑服务考核标准的理解与把握、丝巾的正确打法等。通过观看班组人员及被表扬人员录像，重点分析近期各班组人员微笑服务方面存在的问题，进行现场指导和纠正，提升微笑服务整体水平。

　　通过培训，广大员工的微笑服务操作流程得到规范，服务意识得到进一步提升，增强了龙塘所全员持续做好微笑服务工作的信心和决心。

　　合肥管理处