
永康所自制定实施“每日一问,每月一考”制度以来,收费人员对业务知识开始量化、定期学习。为检测学习成果,收费乙班创新形式,举办了一场收费业务知识竞赛。
乙班四人分为四个小组,由所票管员担任主持人出题,保证竞赛公平性。题目包括收费业务、特情处理及管理处质量管理体系文件等相关知识,竞赛分必答题、先声夺人、风险题及无尽模式四个环节。比赛中,各成员对主持人提出的问题详细解答,凭借对知识的熟练掌握在抢答题环节你争我夺。到最后的限时题环节,竞赛走向高潮。每人限时五分钟,五分钟内无尽答题,既要回答准确,又得争取时间多答题。
通过PK形式,增强了检测的趣味性,吸引班组成员共同参与,在游戏中达到考试目的,通过竞赛寻找彼此间的差距。“每日一问”制度的实行,以问促学,促进了收费人员自主学习,提高了收费人员的执行力,对加强班组自我管理、夯实收费基础起到良好效果。

