12月16日上午10点左右，全椒所丁班值班长朱峻杰在道口巡查时发现一位携带行李的老人在道口徘徊张望，朱峻杰忙上前询问，老人用颤抖的手递给朱峻杰一张写着子女及其他亲人电话号码的纸条。老人看上去非常虚弱，说起话来思路紊乱，吐字也不清晰。朱峻杰一边将老人搀扶至收费亭旁，搬来椅子让老人坐下，为老人端来了一杯热水；一边耐心询问，得知老人家住巢湖司集镇，原打算去儿子家，结果坐车下错了地方。
瑟瑟寒风中，朱峻杰按照纸条上的电话号码一个个打过去，结果均无法接通，无奈之下，朱峻杰向110求助。很快，辖区派出所民警赶到了道口，在详细了解情况后，民警决定按照从老人身上找到的户口本上的地址将其送回家。临别时，老人的眼眶内噙着热泪，虽然说话吃力但仍不停对朱峻杰致谢。
扎根基层岗位，擦亮窗口形象。怀大爱，“善小而为之”，零下四度的寒冷冬日里，警车缓缓驶离全椒道口，迷途老人带着满满的温暖踏上了回家之路。