2015年2月15日晚上20时许，宿州南收费所车流量较平时有大幅增长，为确保道口安全畅通，当班班长郭彩勤正在道口指挥车辆。突然一个急匆匆的身影向她跑来，急切的问道：“你好，请问10002工号收费员在吗？麻烦你把这400元交给他，你一定要帮我再次谢谢他，他真是个好人啊！麻烦你了！谢谢...”
事情还要从2月14日中班说起，一故障车拖车被施救车拖拽从宿州南所下道，车主缴纳通行费185元后，400元拖车费却筹不齐了。司机窘迫无助的表情被当班收费员杜滢滢看在了眼里，“师傅，这400元我先替你垫着吧,别着急，你先去修车吧！”她微笑着说道。司机闻言万分激动，并主动将证件作为抵押，且写了一份欠条，虽然收费员再三表示不用写欠条，但是司机仍然坚持了写下欠条并承诺一定会尽快把钱还上。于是出现了开头的一幕。