3月7日，一位老奶奶被粗心的儿子丢在了广德服务区。服务区工作人员细心照顾，并积极帮助老奶奶联系家人，最终让她安全回家。
当日，老奶奶同两个儿子一起回六安老家。上午11点左右，在广德服务区停留休息时，儿子下车去卫生间，老奶奶也随后跟去。没想到，儿子上厕所回来后误认为自己的母亲仍在后座，直接驾车离开。老奶奶没有手机联系不到家人，便独自在服务区广场徘徊，非常焦急。服务区疏导员了解情况后，赶紧将老奶奶带到服务区内，端上热茶，安抚情绪，询问其姓名和家庭住址。由于老人不记得电话号码，一时服务区工作人员也无法联系到其家人，便联系民警求助。到了中午吃饭的时间，服务区工作人员特意为老人端来热腾腾的午饭，劝老人先吃饭，让她放心，家人肯定会回来接她的。下午2点钟左右，老人的儿子终于赶回服务区。见到儿子的时候，老奶奶高兴地流出了眼泪。老奶奶的家人感到自责，非常感谢服务区工作人员对老人的细心照顾。