一线为窗口打拼，机关为基层服务。为让基层“少跑腿”，给微笑服务培训“多加料”，3月25日，六安处收费科启动为期一周的微笑服务“流动”培训，通过“上门”培训进一步推动基层工作向前进。
本次培训由处收费科牵头，集团公司微笑服务考核员现场示范，培训主要内容是对照集团公司微笑服务“三度”工作内涵，进一步规范服务标准，练习优化收费流程，以差异化、个性化的方式提高收费人员服务质量。当天，流动培训的第一站来到罗集所，培训主要分为“学、讲、做、评”四个环节，即组织学习了微笑服务培训视频资料，认真讲解了微笑服务标准、文明用语、仪容仪态等工作要领，逐一开展了收费人员收费流程演示，综合点评了每个员工眼神、微笑、手势等表现。处收费科还为收费人员现场建立了培训小档案，给出针对性的改进意见和建议，起到了“知不足，受启发，有改进”的预期培训目标。
接下来，“流动培训”工作将依次在全处其他五个所深入开展，使开年之际收费人员微笑服务培训达到全覆盖。