为进一步提升我处微笑服务水平，推进考核员队伍的持续发展。近日，我处进行了微笑服务考核员再次选拔。 
此次选拔一改以往的选拔模式，前期征求原考核员续任意愿，采取自动退出原则。退出人员由所内重新推荐，推荐人选经过收费科审核，最终5名人员进入视频点评、现场答题环节。视频点评环节主要考核判断力、分析力。现场答题环节着重考核作为微笑服务考核员的责任。
本次考核员考试将选拔出一批责任心强、微笑服务优秀的员工，吸收到管理处考核员队伍，通过定期对微笑服务的考核分析与评估，及时跟进微笑服务培训、督导等工作，不断强化动态管理，注重持续改进，用科学的管理机制、公平的考核方式、灵活的提升措施实现微笑服务常态化、长效化。
合安管理处