2月24日上午，正值春运返程高峰，正在道口服务的蚌埠所团员志愿者严宏云和凌远征发现，一位年过七旬的老人朝收费道口走来，看样子准备上高速。两人赶忙上前询问，老人说话有些口齿不清，只听见一直重复“要回家”几个字。
经过仔细询问得知，老人是附近村庄的，独自一人出来迷了路，事先也没和家里人打招呼。幸好老人口袋里装着一张卡片，上面有他儿子的电话。严宏云按照号码和他的家人取得了联系。半小时后，老人的儿子赶来见到了爸爸，激动地说：“真是太感谢你们了，我们也正在着急地找他，这大过年的，多亏你们好心通知我！”
“这是我们应该做的，请一定照看好老人！”在两人的嘱咐和祝愿中，儿子带着老人离开道口回了家。春节是万家团圆的日子，作为安徽高速人，虽然自己因坚守岗位不能回家，但能够帮助他人团聚同样是一种幸福。