2月6日16时05分左右，地产集团高速·铜都天地小区七号楼303业主回家时发现大门敞开，家中留守的九旬老太不在屋内，业主当即向物业公司秩序维护人员反映情况，并详细说明了老人的特征：老人今年91岁，患有失忆症，当天身穿紫色上衣，头戴红色帽子。
了解到详细情况后，秩序维护部班长陶钱余、赵捷一边向服务处经理汇报事情经过，一边迅速组织人员配合业主寻找老人，带领业主去监控室调取监控录像，并通过对讲机呼叫各岗人员在小区内外大范围寻找。经过近一小时地地毯式寻找后，秩序维护部巡逻岗戴煜川在塔冲路上的施工现场发现到一位特征与业主描述极为相似的老太太，陶钱余、赵捷立即带领业主迅速赶到现场去核实情况，经过现场确认，确属业主家的走失老人，业主现场喜极而泣。
事后，业主亲自向铜陵服务处送来了感谢信，幸亏高速物业的热心帮忙，才及时找回了老人，合家团圆。此次的爱心助业主事件，不仅体现了物业公司“热情、高效、和谐”的服务理念，同时也将物业公司的微笑服务表现地更为淋漓尽致。
