4月23日，人民网安徽频道常务副总编丁志强率“人民网品牌安徽行”采访组来集团公司，对微笑服务品牌进行专题采访报道。
2008年，集团公司率先在所辖收费所、服务区开展“微笑服务”活动，着力提升一线窗口文明服务水平。历时6年多时间不懈探索、持续推进，微笑服务已经成为集团公司管理思想和企业文化中最富活力的一部分，“用心微笑，真诚服务”的理念不仅处处体现着集团公司精气神，而且时时引领着集团公司更好地服务社会、勇担社会责任。如今，微笑服务在树立集团公司和安徽良好形象的同时，也逐渐走向全国，成为享誉全国的微笑服务品牌，先后被交通运输部、中央创争办评为“全国十大交通运输文化品牌”和“全国70个创先争优为民服务典型范例”荣誉称号。
在肥东服务区，采访组与来自一线的收费员、监控员、服务员、加油工代表举行座谈，认真倾听、了解一线服务窗口以微笑传递真情、以文明彰显价值，最终让微笑服务内化为个人文明修养、外化为企业形象和竞争力的品牌打造过程及其背后的感人故事。随后，采访组先后深入绕城高速金寨路收费站、机场高速合肥站实地感受“微笑服务”展现出的“品牌”正能量。
据悉，“人民网品牌安徽行”于3月初启动，采访组将在全省采访报道，内容涉及城市形象、文化、旅游、企业等9个品牌。此次专访集团微笑服务品牌，将着重展现安徽高速微笑服务品牌的成长历程、挖掘品牌背后的故事。经过后期创作，将把采访的内容汇总为“品牌安徽、故事江淮”专题，在人民网首页、安徽频道首页及其他省份频道强劲传播，通过人民网向世界推介。
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