——记鲍集所微笑之星周路梅
皮肤略黑，明眸皓齿，挂在嘴角的微笑如一抹春风，这是司乘眼中热情可爱的周路梅；踏实勤奋，坚持不服输，做起事来落落大方，这是领导眼中严谨谦恭的周路梅；生性乐观，宽容豁达，充满活力，如春日里的阳光照耀着他人，这是同事眼里虚心进取的周路梅。
周路梅是一名90后女孩，自2014年3月份来到鲍集收费所之后，她认真学习收费业务，积极参加微笑服务培训，从妆容到着装，从手势到目送，从微笑到问好，每个步骤她都做到精中有细，凡事都比别人先一步做到。作为鲍集所年龄最小的收费员，她的努力和付出得到了领导和同事的肯定，并在管理处微笑服务通报中多次被表扬，她已然成为微笑新标杆。
不懈努力练就微笑新境界
“我刚刚的微笑甜美吗？我的声音亲切吗？我的服务热情吗？”……在当班期间，周路梅时刻严格要求自己，话筒里总是响着她和监控员的对话声。“我的眼角是向上的吧？”刚下班，周路梅又拉着同事在对着镜子练习“微笑”，执勤的路产员从门口路过都忍不住多看两眼，刚才还紧锁的眉头立刻舒展：“累了一天，看到这小姑娘的微笑，心情好多了。”
为了身体更挺拔，她坚持每天穿高跟鞋靠墙站立一小时；为了眼神更亲切，她坚持对着镜子练眼神；为了转体更美，她对着微笑镜寻找最佳的角度和速度；为了微笑更甜，她坚持班后半小时的“咬筷子”练习。她总是自信的说：“没有比脚更长的路，没有比人更高的山。相信只要通过不懈的努力，一定能练成微笑达人！”
真诚微笑温暖过往司乘心
让司乘满意的不仅因为“招牌式”的微笑，更是她在面临困难时依然保持微笑的心境。一次，一辆大货车自称运输水果，班长检验后发现超高不符合免费要求，要求其按章交费，司机甚是恼怒，交费时竟然递过来几沓零钞。当班的周路梅微笑帮司机倒了杯水：“师傅，您先喝口水，点款可能要耽误您一些时间。”说完便迅速埋头清点零钱，没有一丝怨气。看着清点过程中始终保持笑容的周路梅，司机开始局促起来：“不好意思，刚才是我不对。”周路梅却笑笑：“没关系！还得谢谢您给我们换零钱呢，您稍等一下！”听了这话，司机似乎有些感动：“那好，下次我将整钱零钱都准备好，随你要!”周路梅听完笑得更甜了。
用心付出成就微笑新达人
纵使前方风风雨雨，也无法阻止飞行的梦想。对周路梅来说，这个快乐开朗的90后，微笑已成为她不可或缺的生活元素。功夫不负有心人，周路梅用自己的实际行动实践着对“微笑达人”目标的追求，她亲切的声音、甜美的微笑、热情的服务已成为其他同事学习的典范。
这就是周路梅，她如梅花香自苦寒，却让人留恋不止、沉醉其中。如今，她正在自己的微笑道路上一步一步学习着、实践着、探索着。她坚信通过孜孜不倦地努力，一定会在高速这棵大树上开出最娇艳的花朵。
宿州管理处