
随着“三严三实”专题教育活动的深入开展,萧县处皖苏所深刻领会“三严三实”的重大意义,积极践行“三严三实”的本真要求,又严又实的做好微笑服务工作,进一步提升微笑服务水平。

将“严”字作为工作的起点。皖苏所实行微笑服务督导员、值班长、班长、监控员微笑服务责任制,每一次收费员微笑服务稽查考核,都会连带督导员、值班长、班长、监控员,在严格的制度下,使相关考核人员按照“严”与“实”的要求,做好微笑服务监督、考核工作,杜绝在工作中“不严不实”的行为。

将“实”字作为工作的落点。“三严三实”中“实”字是根本,为促进皖苏所员工微笑服务工作的提升,所内特成立了“瑞初工作室”,选取各班组先进员工为成员,共同激发员工工作热情。成员通过在班前会检查仪容仪表、班内指导员工微笑服务、班后带领员工观看微笑服务视频等方式,梳理员工在微笑服务工作中个人存在的问题,全面提升微笑服务质量。在纵瑞初及其工作室团队的努力下,皖苏所的微笑服务工作及员工的工作热情发生了极大的变化,现在,每班组“微笑之星”比例已占到80%。

皖苏所将一直把“严”和“实”作为工作作风的新标准、新要求,在微笑服务方面不断的寻找新方法、新路子,努力将“三严三实”要求落实到日常工作中,全面提升皖苏所微笑服务水平。
萧县管理处

