【工作交流】 阜阳北站“微课堂”提升特情处置能力

　　为规范特情车处理流程，提升员工特情车处置能力，阜阳北站结合收费工作，开设特情处理“微课堂”。

　　小课堂每周开课一次，站稽查员负责授课，学习内容主要以熟悉流程、规范上报、合理处置、快速放行等方面为主。课堂中各班根据当班期间遇到的各种特情案例，进行互动讨论，查找处理过程中需要注意的事项，并提出自己合理的建议，方便大家学习和交流。

　　通过小课堂的开设，员工们总结出了不少切实可行的处理流程，为收费安全保畅工作提供了有力的保障。

　　界阜蚌公司