4月13日上午，唐山市交通运输局副局长李东兴一行14人，在集团公司收费管理部王俊的带领下来到合肥处交流微笑服务工作。合肥处副处长夏文静，工会主席陆军，收费科科长孙方宏及金寨路所负责人陪同参观交流。
在金寨路收费所形体训练室，五名宣讲队员现场演示微笑服务操作流程，得到来宾们的交口称赞。来宾一行实地参观了收费监控机房、心灵家园、党团阅览室等五小工程，对我处微笑服务水平和标准化站所建设工作给予高度评价。
交流座谈会上，夏文静副处长介绍了合肥处组织机构、管辖里程等概况，相关部门负责同志分别介绍了微笑服务发展历程、主要措施、社会影响等。李东兴副局长介绍了作为事业单位在推进微笑服务工作中的举措和的困难，双方就绩效考核、微笑服务长效发展等方面工作进行了交流探讨。