最近，金寨路所丁班的姑娘们的水杯里都多了一根小小的吸管，吸管虽小但深受大家的喜欢。原来班长注意到班组姑娘们都很少喝水，即使在口渴时喝水也是十分小心翼翼的。经了解，姑娘们是担心喝水时口红会粘到杯沿上，花了妆容影响到微笑服务的效果，即使补妆，车流量大时也来不及。为了让班组员工全身心地投入微笑服务工作，细心的班长给每人都发了一根小吸管。自从有了吸管后，姑娘们再也不怕喝水弄花了妆容，精气神更足了，笑起来也更加甜美了。
水杯配上了吸管，管理配上了关怀。一根小小的吸管，体现的是微笑服务工作细节管理，体现的是收费班组人性化管理。然而在日常微笑服务的工作中，一个小小的细节、一份小小的关怀，却直接关乎到班组员工的精神状态和服务质量，这一点值得我们去思考。
合肥管理处