
近期,蚌埠处对礼仪示范队进行了强化培训,以此加强蚌埠处人才队伍建设,提高管理处的接待水平,同时固化微笑服务成果,在管理处引领文明风尚。
蚌埠处微笑服务礼仪队的八名成员在全处范围内选拨产生,均是管理处微笑服务工作中表现突出、综合责质优秀的员工代表。礼仪队主要负责对内、对外接待工作,同时在全处范围内宣传文明礼仪风尚,引导收费人员进一步做好微笑服务工作,先后接待过天长、明光政务服务中心等外单位参观来访人员。
礼仪展示分为接待礼仪、行为礼仪、岗上流程操作、才艺展示四个部分,将日常礼仪与微笑服务工作相结合,把岗上行为展示与个人才艺展示相搭配,在展现收费员工的职业风采的同时,显示了她们的青春活力与激情。
目前,蚌埠处定期对礼仪队进行强化培训,同时建立能进能出机制,让队伍保持良好的示范及接待水平,真正在员工中发挥带动作用。

