为进一步规范服务标准，强化服务细节，提升服务质量，近日，宁国处组织所辖七个收费所全体一线工作人员开展为期两天的文明礼仪提升服务培训活动。
此次培训主要内容为微笑服务礼仪流程，包括站姿、坐姿、蹲姿，微笑标准、文明用语使用等。通过培训，进一步提高收费人员礼仪手势规范化、文明用语台词化、微笑服务真诚化的收费业务技能，从而提升我处优质服务水平，展现文明窗口形象。
在为期两天的训练中，学员们认真配合，在练习中查找不足，接下来我处还将经常开展形式多样的微笑服务培训活动，以笑脸暖人心，以真诚获理解，以质量换满意，为司乘人员提供更加优质的文明服务。
宁国管理处