随着集团微笑服务的深入推进，近期，宣广公司广德所收费员在自己平凡的岗位上不仅让过往司乘朋友看得见微笑、听得见微笑，更能让过往的司乘朋友们感觉得到他们真诚的微笑。
2015年8月，一个原本平静的早班，却因一块车牌打破了平静，使这个早班变得更有意义。上午十点多钟，监控员在巡查道口时，发现出口一有车子经过时好像掉下什么东西，她立即通知班长前去道口查看，班长迅速赶到现场发现是一块车牌，赶快拾起，心想过往的车子这么多不要被压坏了，他保管好车牌并告知监控员“告诉当班班员，车牌在我这里保管着，若有失主来找，归还”。
中午十一点多钟，收费员周慧正在出口三热情满满的工作着，发现一中年男子正在出口一道口低头寻找些什么。她迅速穿上反光背心，出亭门向行人方向大声询问：“师傅，您需要帮助吗？”师傅说：“我的车牌丢了，你们看见了吗？我上午开车从这经过时感觉车颠了一下，我也不确定丢在哪里了，来找找看。”“师傅您的车牌号码是多少？”“皖P*****。”“哦，是掉在这了，你就站在安全处稍等一下，我去帮您拿来。”“师傅，您看是这吗？”师傅接过车牌自言自语地说：“是的，是的。亏你们发现了拾起，要不然被压坏了，要不就被别人当垃圾捡走，我上哪儿去找，谢谢！谢谢！谢谢！”
此时，班长和周慧看着带着满满谢意的师傅离去，那一声声谢谢，仍萦在耳边。微笑服务、文明服务，一句简单的谢谢，就是对服务工作的最大褒奖。
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