11月26日上午，第十届全国交通运输文化建设高峰会参会代表共400余人到合肥处参观交流微笑服务工作。集团公司党务管理部副部长、机关党委副书记陈曙生，副部长、团委书记韩雷，质管办主任斯俊华，以及合肥处领导，相关部门负责同志陪同交流。
按照接待方案的安排，早上8时，合肥处4名微笑服务解说人员来到参会人员下榻的酒店迎接，引导参会人员分两组分别到金寨路收费站和包河大道站。行车途中，参会代表观看了微笑服务宣传片，讲解员细致讲解了安徽交控集团企业文化建设和微笑服务工作概况等。
到达参观收费站后，在解说人员的带领下，参会代表先后观看了所务公开栏、监控机房、党团活动室、职工网吧、心灵家园等“五小工程”建设。形体训练室内，微笑服务之星们用真诚的微笑、规范的动作、亲切的语言为参会代表们展示了微笑服务流程，赢得了参会代表们的一致称赞。
参观中，很多代表对安徽交控集团的企业文化和廉政文化建设很感兴趣，看到党团活动室内摆放的企业文化丛书和廉政文化系列丛书，不禁驻足仔细观看，并就相关问题详细询问工作人员，陪同人员一一给予解答。
随后，代表们穿过地下通道到达收费现场。很多代表走进收费岗亭近距离观摩微笑服务工作。收费岗亭内，一位代表激动的对工作人员说：“我也是一线收费人员，以前听说安徽的微笑服务好，今天亲身体验，让人印象深刻，我想他们（收费员）就是我今后努力的标杆！”
合肥管理处