【情暖交控】最好的满足就是给别人以满足

　　法国散文家让·德·拉布吕耶尔在《品格论》中说道：最好的满足就是给别人以满足。作为高速公路收费人员，虽然岗位平凡，但我们努力为过往司乘人员提供优质服务，用微笑满足司乘人员的需要。
　　11月15日下午两点多，一辆车牌号为皖AR98XX的商务车在通过蜀山站出口ETC车道时，突然熄火。当班班长祁翠霞立即上前了解情况，原来水箱爆裂导致车辆不能正常启动。由于ETC车道属于快速通行车道，车辆在车道内熄火存在很大安全隐患。祁班长便安排当班工作人员陆欢和许家乐将车辆推到收费广场，恢复ETC车道的正常通行。工作人员协助修好水箱后，司机感动的说：“谢谢你们的服务，没有你们真不知道该怎么办。”祁班长淡然的说：“师傅，您太客气，这是我们的工作，谢谢您对我们工作的肯定”。
　　11月20日下午16点左右，两名金发碧眼的外国友人出现在蜀山收费站道口，脸上一片焦急和不安。见此情景，工作人员便上前询问情况，看能否有所帮助。可是，两位友人不会中文，因此双方顺畅交流就成了一个难题。即便如此，工作人员仍是努力与其沟通，但由于词汇量有限，沟通效果不佳，仅仅知道他们迷路了。后来，工作人员灵机一动，利用网上翻译软件，成功帮助了两位外国友人。
　　11月21日20：48时，包河大道站当班班长赵晓东在道口巡逻时发现一辆小型货车停在安全岛口迟迟未动，迅速前往询问情况。原来，车子途径安全岛突然出现故障无法动弹，车主正发愁不知如何是好，见到班长似乎看到“救星”，班长喊来其他人员一起帮忙，将货车推到安全地带，并帮助联系施救单位前来维修车辆。半个小时后，车子正常启动驶离了道口。

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