金秋十月，是丰收的季节。对宁国处来说，好人好事也是层出不穷。 
为您搭把手。10月26日下午，一辆白色小型越野车缓缓驶入宁国北站出口车道，正在排队进入收费车道时，车辆突然熄火无法启动。经过简单的排查得知，该车因水箱断水导致无法正常启动。为避免车道发生堵车现象，工作人员立即上前帮助司机将车辆推至收费窗口，待交完通行费后再推至入口广场安全区域。见司机没有修车经验，又着急着赶路，工作人员主动与汽车修理厂取得联系。20分钟后，修车师傅赶到现场，及时排除车辆故障。
帮您寻家人。10月28日，金沙站工作人员当班期间发现一名男子在出口广场处翻越围栏，工作人员立即上前阻止，并与其进行交谈。该名男子一口江西口音，导致当班人员无法与他进行正常交流，男子随后从随身携带的包中拿出一张名片，“他是我的弟弟，我迷路了，你能帮我找到他吗？”在获得其家人信息后，工作人员将他带到站内稍作休息，并与其家人取得联系。一个小时后，迷路男子的家人赶到收费站，向给予帮助的工作人员表示感谢。
助您换轮胎。10月28日，宁国站收费班长发现一辆江西牌照的桔色小轿车靠边停留在出口广场，经询问得知，原来是该车轮胎爆胎，无法继续行驶。在得知车内有备胎的情况下，班长二话不说帮助司机一起拆卸更换备胎，在大家的共同努力下，不一会儿便将轮胎跟换好了，临走前司机拉着班长的手连声道谢。
巧取通行卡。10月27日下午，一辆白色箱式货车驶入宁国北站收费道口，当收费员温馨问候并提示缴验通行卡时，司机却一脸焦急的解释道通行卡一步小心掉进了驾驶室操作台缝隙里，无法取出。得知该情况后，站内工作人员立即拿出用铁丝自制的小工具，帮助司机从缝隙中将通行卡取出。该司机当即表示感谢，并保证以后会妥善保管通行卡，不再出现此类现象。
以上几则小事只是发生在日常收费工作中的小插曲，我处始终秉承“真诚服务、满意司乘”的服务理念，从细微处入手，用实际行动保障和谐收费环境。
宁国管理处