【笃行视窗】“视频点赞法”提升微笑热度

　　“牛玮玮的声音听起来很甜美”、“梁琴琴的微笑热情度较前期有很大进步”……这是发生在长丰南收费站微笑视频点评中的一幕。

　　为有效解决微笑服务工作员工思想有松懈、情绪波动大、积极性不高的问题，长丰南收费站不断改进培训方式，创新“视频点赞法”，一改往日在视频中找茬指错的模式，积极寻找各自微笑服务工作中的亮点与优点，并对发现的亮点进行深入交流和分享，互相借鉴，共同提高。

　　此种特殊的培训方式大大激发了员工做好微笑服务的积极性和主动性，深受大家欢迎和好评。

淮南管理处