为更好地提升一线收费员服务水平和团队管理能力,近日,庐江南站在收费岗位开展“角色换位”活动。
活动主要在班长与收费员、系管员与收费班长之间进行。结合平时在自查自纠过程中暴露出来的问题,有针对性的进行整改,要求在换位过程中认真履行“角色”职责,不断改进“自身”不足。
换角色带来新感受。“今天着实让我过了一把当班长的瘾,同时也让我体会到班长工作的艰辛与不易。今后我会更加努力,做好本职工作!”一位互换为班长的收费员深有体会地说。