春运，横跨冬春两季，中间还有最重要的团圆节——春节，每逢此时，游子归乡，举家团聚。而就在此刻，异常繁忙的马巢高速上，一些默默坚守的人，舍小家为大家，不停地穿梭在大车流中，成为高速路上的“守护者”与“贴心人”，服务广大司乘舒适畅行。
与时间赛跑的“拼命三郎”
春运期间，马巢高速日均车流近4万台次。大车流给马巢高速带来巨大交通运输压力，道路突发情况也随之增多，为保障道路安全畅通，马巢公司路产理赔张伯春放弃春节7天长假，一直战斗在一线。
2月13日，时值正月初六，马巢高速迎来返程客流高峰，外加试刀山隧道返堵及相邻路段分流影响，当日车流突破6万台次。
“喂，张伯春，上行线马鞍山西枢纽匝道处发生事故，两辆小轿车发生追尾，无人员伤亡，有路损，需拖车。”一直忙到下午13：00的张伯春正在靠泡面充饥时，手机另一头传来监控中心救援通知。
“收到，马上出发！”他立即扔下泡面，带上对讲机和理赔工具，叫上值班同事，火速开往事故现场。
到达现场后，张伯春一边研究救援方案，一边把现场具体情况向监控中心反馈，由于事故占据小客车道，外加持续高峰车流，施救理赔的难度和风险加大。
针对此情况，为了避免二次事故发生，张伯春一面让同行同事疏导后方车辆有序通行，一面快速地组织施救，力争做到快处快撤，拍照、定损、记录、施救、撤离、反馈信息，8年的工作经验教会了他忙而不乱，急而不躁，张弛有度。
20分钟不到，事故处理完毕，还没等他返回公司，手机又一次响了起来：“赶紧到含山南道口支援分流！”
“春运开始后，没有睡过一个安稳觉，有时晚上回到房间倒头就睡，电话一响，又迅速投入到紧张的工作中，干我们这行的，时间就是畅通，时间就是生命呐！”回来的路上他揉了揉疲倦的双眼，笑着对我说。
美丽绽放的铿锵玫瑰
2月7日是除夕，本是和家人团聚迎新的日子。但过年期间车流量大，站里人手又不够，张婷婷果断放弃休假，毅然投入战春运、保畅通的行列。
“大家准备好，刚收到监控通知，新一波分流即将来临，提前做好准备。”2月7日上午，因马鞍山去往合肥方向通行缓慢，交警在含山南站实施分流举措。
“程忠云和姚程站在入口疏导，我在广场上疏导，大家注意安全。”
“您好，师傅，前面路口第一个和第三个红绿灯往左走，从S226转到S105到巢湖之后走滨湖大道前往合肥。”她一边用熟练的手势指挥着车辆有序通行，一边用早就嘶哑的嗓音一遍遍重复着便民服务。
春节7天，张婷婷有6天都守在站里支援一线安全保畅，“我家离得近，就让路远的回家过年，我没事，春运安全保畅第一。”班组眼中的“知心大姐”总是这么善解人意。
说起善解人意，张婷婷的眼眶突然红了起来：“工作上，我可以独当一面，但却不是一位称职的好妈妈，已经是第三个年头没有在家里陪孩子过年了，今年孩子想妈妈，只好把他接到站里了。”
为全力服务春运保畅，工作期间，张婷婷就将小孩托付给门卫大叔帮忙照看，自己仍然坚守一线，递卡、递票、送水、指路、疏导......
“你家小孩不知道怎搞的，这一天只拿着玩具，不说话。”疏导完毕后，张婷婷以为孩身体不舒服，仔细询问，谁知小孩扑向妈妈的怀抱：“妈妈辛苦了！”温馨的一幕感动了在场所有人。
无线电波中的真情相助
“您好，马巢监控中心！”2月14日晚23:00，马巢监控中心监控班长刘蕾接起了电话。
“我车子发生故障，没法开，我不知道现在在什么位置，我们4个人都在车里......”一位司乘着急地说。
“师傅您不要着急，您的车现在是停在应急车道吗？”当听到“是的”的回答时，刘蕾紧绷的神经稍微缓和了一些，“那就好，请车内人员不要随意走动，注意安全，在车后摆好警示牌，告诉我您是从哪儿往哪儿去？”
“我是路上堵车从就近匝道出来的，现在能看到的只有和县的指示牌，问了好几个热线，都不知道在哪里，有人说应该是在你们这里，我们快困了一个多小时了，快帮帮我们......”从电话声音中能感觉到司乘变得急躁起来。
刘蕾首先安慰求助者情绪，耐心地与司乘交流起来，希望能得到一点点位置线索，可是司机依然不知道具体位置，施救仍然不能开展。
就在这时，作为一名90后，也是个小手机控的刘蕾灵机一动：“地图！手机定位！”
“师傅您手机有导航地图吗？”
“有！有！有！”司机师傅一下子高兴起来。
“我将我们监控中心的QQ报给您，您加上我们的QQ，再打开您手机的定位系统，将您现在的定位截图发过来！”
没过一会，刘蕾通过手机定位精准找到被困师傅的具体位置，“师傅，我知道您现在的位置了，您在芜合高速往我们马鞍山西枢纽的匝道上，注意安全，耐心等待，施救人员马上赶到......”
“春运车流量本来就大，求助电话也特别多，不管业务有多繁忙，对待每一个求助电话都要认真对待，将心比心！”
