按照创建“巾帼文明示范岗”的总体要求，绩溪站结合工作实际情况，以创建“巾帼文明示范岗”为载体，紧密结合交通行业工作特点，以倡导微笑服务为核心，以立足本职、敬业守信、无私奉献为工作理念，采取多项措施，加强巾帼文明建设，增强员工的服务意识，更好的为广大司乘和人民群众服务。
一、加强组织领导，成立领导小组。为加强创建“巾帼文明示范岗”活动的开展，我站成立了创建“巾帼文明示范岗”活动领导小组，并负责活动的部署、组织、协调、指导工作。把创建“巾帼文明示范岗”活动纳入争创文明收费站的总体规划中，建立工作责任制，并确定日常工作负责人员，精心组织，周密安排，从组织上、人力上、措施上保证工作落到实处，确保创建工作扎实开展。
二、立足岗位实际，做好文明服务。通过开展文明创建工作努力营造创建氛围，打造服务品牌，塑造文明形象。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，既能让用路人有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了以人为本、以车为本的服务理念。
三、发挥模范作用，开展志愿者活动。组织站内女员工成立了一支巾帼志愿者队伍，在贯彻宣传党的方针、政策的同时，积极开展了丰富多彩、健康有益的志愿者活动，取得了良好成效。
四、加强教育学习，促进队伍建设。定期开展形式多样的学习活动，使员工在学习中不断得到提高。利用所务会、班组会等载体学习相关政治、文化知识，提高员工学习主动性的同时，教育广大员工树立大局意识和责任意识，强化服务意识并深化服务内涵，从而提高整体素质。
五、建设“五小工程”，丰富文化生活。收费站配备了篮球、乒乓球、羽毛球等体育器材，以及象棋、跳绳、毽子等物品。开展庭院经济活动，在收费所边角地块栽种果树、种植蔬菜，增加员工乐趣、陶冶员工情操、提升员工品位。组织开展乒乓球赛、篮球赛、拔河比赛等文体活动，丰富员工业余生活。对困难员工进行慰问，对生病员工进行看望，解决员工的实际困难。
在今后工作中，绩溪站将围绕创建巾帼示范岗为工作目标，根据服务行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实，力求创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破，不断把创建工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。
宁国管理处