因为工作需要，近段时间，作为监控员的我每天跟着不同的收费班组上班，于我而言既是一种新的体验，也让我对每个班组的“微笑之星”有了更深刻的认识：没有认真的工作态度，不会有岗中的零失误；没有耕耘的汗水，不会有成功的喜悦；没有经受挫折的勇气，不会获得大家的认可。
陈珊：从九梓站开通至今，一直是站里的标杆，不仅服务热情且工作仔细认真，脚踏实地。这么优秀的她，也会出现低谷期，微笑服务曾经也亮过红灯，可是作为“微笑之星”，就得经得住挫折考验，在别人的看齐的眼光中不断整改，克服困难，继续提高。
郑琪齐：作为九梓站的男“微笑之星”，这个荣誉确实来之不易，可是有段时间他也陷入膨胀，认为自己的微笑服务已经是最好，这种心理最终让他的微笑服务出现了问题，微笑表情不够灿烂，文明用语不够热情，导致“微笑之星”申报资格被取消。通过督导员的开导与自己的努力，终于摆正自身位置，调整好心态，将失去的再次争取了回来。
张慧敏：作为九梓站2015年度“微笑之星”，一年的努力画上了圆满的句号。在九梓站，她的业务知识是全站公认的NO.1，这么扎实的业务知识不是因为有过目不忘的天赋，而是通过一点一点的学习和积累换来的。有一次，一位司机师傅问路，而她没有特别精准地回答出来，下班后她坐在电脑面前将地图搜出来，一点一点查看，一看就是一个多小时，直到完全清楚。
��服务出现了问题，微笑表情不够灿烂，文明用语不够热情，导致“微笑之星”申报资格被取消。通过督导员的开导与自己的努力，终于摆正自身位置，调整好心态，将失去的再次争取了回来。
余雷：余雷的微笑服务一直很稳，大家都说他的微笑服务是教科书版本，始终如一。我们大家都知道，这背后也有疼痛的泪水。去年，余雷的外婆去世了，打小他与外婆的感情就特深厚，回来上班时，大家都担心他的工作情绪会受影响，可让大家没想到的是，余雷的微笑服务和之前一样优秀。他说：“生活中谁都会遇到各种事情，但工作就是工作，不能被生活中的情绪所影响，要时刻分清自己的角色。”
这就是九梓站的“微笑之星”们，他们通过努力获得成功，他们爱岗敬业的精神值得我们每一个人学习，看齐。
