一、关于刚入职时
普通收费员 |
优秀收费员 |
看重工资的高低，在一无所长的前提下，没有想过学习丰富的工作经验和职业技能。
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更看重宝贵的工作经验，踏踏实实地去学习收费业务技能。他们相信只要积累有丰富的经验，以后到哪都有“钱景”。
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二、关于对待问题
普通收费员 |
优秀收费员 |
在工作中会发现各种各样的问题，对于问题，他们往往以抱怨的态度去对待，而没有想方法去解决。
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在工作过程中，碰到问题会冷静地分析原因，并通过各种手段去解决，慢慢培养了一种解决问题的能力。
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三、关于执行力
普通收费员 |
优秀收费员 |
对于领导交代的问题，本着能做就做、不能做就磨的态度，执行效果较差。
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领导交代的事情积极去解决，遇到问题会积极与上司沟通请示，执行效果好。
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四、关于个性
普通收费员 |
优秀收费员 |
个性张扬，以自我为中心，不善于处理自己与同事领导的关系，往往给人一种很浮躁的感觉。
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为人谦虚低调，能协调好与领导同事的关系，人际关系非常好。
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五、关于下班后
普通收费员 |
优秀收费员 |
下班后往往通过看电视、打打游戏等方式，度过一段休闲时光。
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下班后会抽出时间回顾今天一天的工作内容，反思不足之处，并规划好第二天的工作内容。
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六、关于工作重点
普通收费员 |
优秀收费员 |
工作杂乱无章，搞不清楚工作核心内容，工作往往忙起来手足无措。
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能很好地做好工作规划，找准核心工作内容，即使忙起来也能井然有序。
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七、关于司乘沟通
普通收费员 |
优秀收费员 |
和司乘沟通仅局限于单纯的发卡收钱，没有考虑到司乘的实际需求，往往工作很辛苦，但是成效却很低。
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能很好地处理与司乘关系，准确找到当时当地司乘的实际需求，并结合需求高效完成收费服务工作，往往事半功倍。
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八、关于批评
普通收费员 |
优秀收费员 |
对忠言逆耳理解得不透彻，总认为自己想的是对的，把领导或老员工的意见或建议不当一回事，我行我素。
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能谦虚接受批评，认识到自己所犯错误在哪，并积极改正！
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九、关于职业规划
普通收费员 |
优秀收费员 |
没有职业规划，对自己想要什么没概念，能做多久算多久，风风光光是一辈子，窝窝囊囊也是一辈子，得过且过。
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有自己的职业规划，知道自己想要什么，也知道如何去努力。
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