【真情】她说- 大数跨境

安徽交控

2016-03-15

导读：她从事收费工作十多年，但当听到同事或司乘称赞时仍然会羞涩地挠挠头；她是一名年轻的班长，却喜欢同事们喊她“祁

她从事收费工作十多年，但当听到同事或司乘称赞时仍然会羞涩地挠挠头；她是一名年轻的班长，却喜欢同事们喊她“祁姐”；她身高165，体重仅有45公斤，却非说自己是彪悍的“女汉子”；她其实也没有大我们几岁，却在生活或工作中扮演“长者”的角色。她就是蜀山站乙班班长祁翠霞。

“

　忙着才舒坦，歇下来浑身就不自在。”

在

工作中，她始终保持旺盛的精力，富有责任心。道口忙的时候她疏导车辆，在岗亭外发卡一站就是好几个小时，每发一张通行卡必定是附和一声声“祝您一路平安！”亭外噪声大，她就加大声贝，一天下来，嗓子都说不来话。当然，给司乘帮忙倒送茶水、指路也是她乐此不疲的事。车流平稳的时候她就拿起扫把清扫道口卫生，或在监控室指导我们微笑服务。“小朱，你的微笑很漂亮，语言再热情一点就更好了！”，“小周，相比前几天你进步了许多，继续保持下去”……我们有不足之处，她总会及时给我们纠正过来，得空之时也会轮流让我们去监控室看看微笑服务视频。有时候我们也会问她为什么这么拼？她说：“习惯成自然，我就是闲不下来，既然选择收费这份工作，我就会努力把它做好！”。

“

要学会站在司乘的角度上看问题。”

安徽高速的微笑服务享誉全国，我们经常能够收到司乘的褒奖和鼓励。然而面对个别司乘的不解和谩骂时，我们这些90后，难免毛躁冲动。每当这个时候，她必定是那位“和事佬”。她说话声音很细、很轻，却有种说不出的温婉大气，莫名的，在她的三言两语之下，司乘总能平息怒火，不再咄咄逼人。事后我们经常向她“取经”，问她是怎么办到的，她笑笑说：“很简单啊，不要把他们当陌生人，当他们是朋友，有时他们赶时间又遇上道口拥堵急躁一点也难免嘛”。有时候我为无理的司乘生气，她说“包容”；有时候我不解为什么她总为司乘找各种“借口”，她说“换位”！我常常在想，什么时候我能向她一样悠然温婉，处事不惊就好了。

“

　工作很重要，但身体也要顾的上”

工作上她有操不完的心，生活中她大多扮演的是“知心大姐”的角色。她很亲切，但有时却很“唠叨”。我们一有个感冒胃疼这些小毛病的时候她的嘴就会说个没停。之后，我们班组就新增一件“神器”——一个小型医药箱常惹得外班的小伙伴东拿西借，她说她见不得我们生病难受的样子。后来的一次班会上，她提议班组定期爬山锻炼，也列举了许多爬山有益的好处生怕我们拒绝，同意了他的提议后，他很开心，嘴里一直念叨着：“对嘛，运动一下多好！总靠吃药怎么行”。有时候我会觉得她很奇怪，别人的身体总很上心，但是轮到自己却毫不在意，生病顶岗是常有的事。

她普通而平凡，没有轰轰烈烈的事迹，也没有需华丽的词藻来赞美，她只是一直默默坚守着自己的岗位，十年如一日。岁月让她没有光鲜的“外衣”，但在我眼中，她，就是我们高速员工队伍中那个“最可爱的人”！

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