3·15
质量调查
天长处：
3月15日上午，205国道收费站组织开展了微笑服务问卷调查活动。
问卷由整体印象、道口畅通、服务满意、特情处理、便民服务、其他需求等六个方面构成，共发放调查问卷200余份，调查车型覆盖通行收费站的所有车型。
下一步，收费站将认真分析调查结果，关注司乘需求，把脉问诊微笑服务工作中还存在的问题，从而“对症下药”，持续提升服务质量。
缓解春困
三大妙招
蚌埠处：
冬去春来，气温逐渐回升，暖暖的阳光给久坐收费亭的收费员带来浓浓困意。为进一步提升微笑服务精气神，双庙站采用三妙招赶走“春困”，让收费员们带着青春洋溢的精神迎送每司乘。
妙招一：均衡饮食
食物有营养法则，荤素搭配得当才能营养均衡。双庙站后勤从周边乡镇采买猪肉、鱼肉、胡萝卜、番茄、青椒等蛋白质叶绿素丰富的新鲜菜品，让员工在得到均衡饮食的同时提高精神状态。
妙招二：班前一分钟
班前一分钟，精神一整天。双庙站各班组利用班前会时间，做做眼脑保健操，快速消除双眼和大脑困倦，让自己精神饱满，整装待发。
妙招三：自助茶饮
在双庙站班组活动室有一排自助茶饮，休息期间，收费人员可根据自己的喜好自主选择，柠檬茶、薄荷茶、金银花茶、咖啡等，都可以帮助大家在工作中赶走困意，神采奕奕。
