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【真情】“到家了,我就平安了”
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【真情】“到家了,我就平安了”
安徽交控
2016-06-15
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导读:“找您5元,请拿好发票,祝您一路平安。”找零后,我像平常一样说出最真诚的文明用语。 “到家了,我就平安了。
“找您5元,请拿好发票,祝您一路平安。”找零后,我像平常一样说出最真诚的文明用语。
“到家了,我就平安了。”
今天,司乘不经意的一句对答带给我内心诸多感动。一句简简单单的文明用语,一个班至少要说上百遍,就在传递微笑与文明的同时,驾驶员的一句首肯更坚定了我的信念。我想,这就是微笑带来的温暖和感动吧。
我身边就有很多收费员善于观察,并设身处地的为司乘人员着想,总是能洞悉到司乘最需要什么。其实,这就是在日常工作中理解、揣摩和累积的成果,也是对收费员更高的要求。
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高速的
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日日夜夜
收费员庄龙:“师傅,您的卡是黑名单禁用卡,您先看看是不是标签出现了问题,如果不是您再看看是不是卡的问题,卡的背面有号码,您可以拨打试试。”
遇到这种情况,庄龙总是不厌其烦一遍又一遍地解释。
新晋收费员李芬刚上岗时候对路网不熟悉,为了给司乘人员准确无误的路线指引,她坐上公交实地走访周边乡镇的各个路口,记路标,标地形,只为了能离驾驶员的需要更近一步。
收费班长米顾瑶,作为一名党员,在道口什么工作都一马当先,清理垃圾,冲刷道口,向驾驶员解释收费政策等等。用实际行动诠释“两学一做”要求,以胸前鲜红的党徽,向司乘展示高速人的良好形象。
让过往司乘感到像来家里做客一样轻松自在,这就是我们
服务
的真谛。
而他们的一句“到家了,我就平安了”,在我看来,是对我们付出和坚守最大的肯定。
【声明】内容源于网络
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