大家上午好！我叫胡达凤，是宁国管理处皖浙千秋关收费站一名核销员，今天能站在这里代表优秀团员发言，我感到无比的荣幸和自豪。同时，也非常感谢集团公司给我这个难得的机会，让我与大家一起学习、交流。
自从加入集团公司这个大家庭以来，我先后担任过收费员、收费班长、核销员等，不同工作岗位锻炼了我多方面的能力，也使我从一名普通的收费员成长为全国优秀共青团员。回顾过往，我没有忘记，每份荣誉的背后，都包含着公司各级领导对我的培养，也有朝夕相处的同事给我的无私帮助，所以，请允许我向所有关心、帮助过我的各位领导、同事表示最诚挚的感谢！
2011年11月，刚刚大学毕业的我来到绩黄高速，带着稚气与懵懂，怀着激情与梦想，踏入了三尺岗亭，成为一名收费员。在很多人看来，收费工作枯燥乏味，每天“机械式”的工作流程、标准化的迎接问候语，将会消磨尽一个人的工作热情，但我始终认为：“平凡之处方能见证不平凡，把每件小事做好就是最大的不简单。”抱着“做出成绩”的决心，我坚持做到岗中认真尽责、班下勤学苦练、不断克服自身不足，力争做到笑容亲切甜美、手势干净利落、流程一步到位。经过不断地努力，端正的仪表、饱满的精神、娴熟的技术、热情周到的服务受到大家特别是过往司乘人员的一致好评，成了收费站微笑服务典范。
我总怀着一颗感恩的心和足够的耐心面对过往的司乘人员。一天夜里，一辆载满物品的货车驶进道口，由于对几次过磅的结果不满意，驾驶员拒绝缴纳通行费，在道口故意惹事生非。面对驾驶员的恶言恶语，我强忍着内心的委屈，一直温和地微笑着，耐心地一遍又一遍解释相关法规政策，直至驾驶员口服心服。不久后的一天，那辆货车驾驶员再次经过道口时竟然主动向我打招呼：“小姑娘，你今天又当班呀，那天真不好意思啊……”我一边微笑着向他点头致意，一边熟练地收费找零、打票递票，并目送那位司机愉快地离开道口。正是这样的经历，让我不断成长，我的心胸也更加宽阔，即使在工作中受到再大误解，仍能保持平和的心态。我深知，作为直接面对司乘人员的收费员，一言一行、一举一动都不再是个人行为，它代表着安徽高速的整体形象。
2013年7月，原绩黄办纳入宁国管理处管理，我有幸成为一名收费班长。上任后，我迅速完成角色转换，在新的岗位上，迈出了新的步伐。有人说“组员好干，班长难当”，做好班长不仅需要有责任心和事业心，还必须精通业务知识，成为班组的多面手。一方面，我通过对日常工作的细心观察，不断的思考、总结、实践、提高，制定出一套适合班组特点的工作方案，促进班组工作有序开展；另一方面，我始终倡导“班组为人人、人人为班组”的工作理念，要求班组成员相互学习、互相竞争，不断提高业务技能和服务水平。同时，我还经常勉励大家相互关爱、互相支持，致力营造一个团结、和谐的工作生活环境。喜欢摄影和运动的我，还会在闲暇时间组织班组成员去野外采风；也会在下班后，组织大家一起打羽毛球、乒乓球，丰富业余生活，提高班组凝聚力。有同事对我说“你们班组感情好得就像一家人”，我听了心里特别甜，“一家人才会更加相亲相爱，心往一处想、劲往一处使”。工作之余，我还倡议班组成员积极参加留守儿童帮扶活动，为留守儿童展示微笑服务，给他们送去学习用品。有些成员还与留守儿童结成了帮扶对子，给孩子们解决各种难题，为他们的童年涂上一笔快乐的色彩。班组成员赢得了收费站上下的一致肯定，我们班组也被管理处评为模范班组，班组成员也多次获得集团公司的表彰。
2015年12月19日，宁千高速通车运营。因工作需要，我离开了工作五年之久的歙县东收费站，调往宁千高速皖浙千秋关主线站，担任收费站核销员，配合站长做好收费站筹建、通车准备等工作，我顿时倍感压力。新收费站的组建一切都要从零开始，这一过程中将会遇见各种各样的困难，但在领导的鼓励和信任下，我变压力为动力，加班加点，勤奋工作，努力完成领导交办的各项任务，确保顺利通车。因路段新通车，收费、票据系统不稳定，经常性出现各种故障，影响工作效率，为此，我努力学习各项理论，发现系统故障，及时通知相关人员进行解决，并对处理方案详细记录，为以后自行解决类似问题积累了经验。
在不同的岗位上，我都能扎根于本职工作，兢兢业业，任劳任怨，从不计较个人得失。一分耕耘，一分收获，2014年3月，我荣获全省十佳特别关注“最美青工”称号；2015年5月，荣获2014年度“全国优秀共青团员”荣誉称号。我还多次被评为“微笑之星”、“星级收费员”、“先进个人”、“优秀共青团员”等。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。五年的时光，一路走来，有成功与欢笑，也有挫折和泪水，我将常怀感恩之心，感激社会、感恩父母、感谢单位和身边的每一个人，紧跟时代步伐，倍加珍惜集团公司为年青人提供的锻炼机会、成长空间和成才平台，主动适应新常态，加强学习，不断提升自己，力争在集团改革发展的大潮中展示自己，向更高的目标奋进。
