地产集团营销公司于2015年荣获了“全国青年文明号”的光荣称号。下面，我代表公司就本次创建工作情况作交流汇报。
健全机制，组织井然有序
良好的开端是成功的一半。在“全国青年文明号”创建活动中，我们主动争取集团公司的支持，把创建活动纳入公司的重要议事日程，及时成立创建青年文明号工作领导小组等组织，制定切实可行的计划、活动方案和管理制度，做到人员配备、规章制度和责任落实“三到位”，深入推动创建活动开展。
营造氛围，展示美好形象
在营造创建氛围方面，一是做好VI等可视化宣传工作，展示创建青年文明号标语、横幅、标牌、服务卡等，创建目标、工作计划、“营销人员五项要求”等也都上墙，从环境上营造出浓厚的氛围；二是在公司网站设立了“创建青年文明号”专栏，公司内部设置创建活动展板、优秀青年形象展示等，同时借助集团公司网站、《安徽高速》杂志等宣传渠道，积极向内外部的宣传媒介投稿发声；三是积极推行多方位监督体系，对工作开展情况采取自检、互检与定期督促检查相结合的方式，及时通报检查结果，确保创建工作稳步开展。
聚焦专业，企业创新发展
作为本次获奖单位中唯一的一家房地产营销单位，地产集团始终从企业发展与服务客户并举的要求出发，不断提升专业服务水平和质量，探索房地产营销新模式。
（一）强化管理制度创新，培养青年岗位能手。结合房地产营销行业特色和标准，开展服务标准化工作。一是先后制定完善《营销工作管理办法》、《全民经纪人营销管理工作细则》等27项管理制度，使房地产营销工作从制度源头上得到保障。二是严格考核管理，采取置业顾问互评，案场经理、考核督察组、项目公司、客户分别打分的“五位一体”扁平化考核模式，以考核促提升，让全体员工时刻保持昂扬斗志。
（二）聚焦专业技术创新，有效提升成交率。积极探索新时期下的新型服务模式，特别是在互联网高速发展的今天，公司与时俱进，不断创新工作方法和服务手段。如：建立房地产电商平台、客户信息管理及拓客系统、微信自媒体营销、资本营销、体验营销等，从单一化销售上升到跨行业、跨领域的跨界营销，充分整合银行、商会、各专业协会等资源，提升公司的业绩和品牌形象。
（三）服务为本形式创新，青工素质全面提高。以提升员工的综合素质为抓手，制定了以“培、评、竞”为主的一整套规则和制度，不定期邀请专业培训人士从内外各方面对员工进行系统的指导和培训。结合工作实际，丰富活动内容、创新活动形式，广泛开展劳动竞赛活动，使员工在专业技能和个人素质上都得到了最大提升。
微笑服务，温馨为客户置业
地产集团在营销工作中始终坚持“微笑服务、温馨置业”的理念，加大行业服务水平提升工作力度，提升员工的精神风貌和专业水平，不断延伸“微笑服务”品牌内涵。
（一）始终坚持把服务考核作为各项考核的重要组成部分。一是健全服务管理体系。建立微笑服务考核领导小组，并将各案场所有人员纳入微笑服务考核管理体系；二是狠抓考核目标。定期开展评选活动，奖励在服务方面表现突出的优秀青年；三是对目标完成及考核情况及时通报，严格兑现奖惩。
（二）坚持把提升青年队伍整体素质作为工作的着力点。为提高地产集团职工服务技能，各职能部门通过专家讲座、调研、自学等形式，定期开展各项培训，使得企业营销服务管理水平以及从业人员整体素质得到了很大提高。
（三）通过树立宣传先进典型推动员工创先争优。公司利用诸多宣传载体，以点带面广泛宣传先进个人的优秀事迹，并推出“我的中国梦”、“高速梦，地产芯”、“高速地产人的一天”等系列专题人物报道，通过先进事迹的宣传，树立典范，推动公司员工在业务方面你追我赶、创先争优。
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爱岗敬业、打造五好青年
“爱岗敬业、无私奉献”是创建“青年文明号”活动的主要宗旨，公司开展了一系列丰富多彩的企业文化建设活动，努力打造“五好青年”。
一是职业好青年。由于房地产营销行业的特殊性，公司广大青年员工始终坚持公休日轮流值班制度，保证全年无间断为广大客户提供高效优质的置业服务。
二是知识好青年。公司一直关注青年成长成才，让想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位。一批批年轻的业务骨干相继走上了管理岗位，使得青年员工们看到了畅通的成功之路。
三是阳光好青年。公司工会、团委深入到广大基层青年员工中，疏导缓解青年工作生活压力，为增强团组织的凝聚力和活力提供思想保障，同时也为青年员工的交流提供了一个宽畅的平台。
四是乐活好青年。公司在培养员工专业技能和素养的同时，也注重丰富他们的文化生活。经常开展运动会、足球比赛等活动，让广大青年得以全面发展，畅享公司发展的乐活时空。
五是爱心好青年。公司常年坚持开展志愿服务活动，如：每年定期2次前往肥西、庐江看望定点帮扶的2名困难学生，今年已经是第5年；积极组织青年员工开展学雷锋系列活动，让公司青年们在公益活动中感悟生活、感知奉献。
在未来的道路上，地产集团全体员工将继续秉承“精品筑家，臻于至善”的企业理念，勤奋工作、锐意进取，以更加昂扬向上的精神面貌和工作状态为集团公司改革发展贡献力量。
