他没有惊天动地的事迹，可他的一言一行却感动着每一位司乘，他没有显赫的地位，但在同事的眼里却是一位称职可敬的收费员，他就是宣广公司十字收费站五星级收费员---余涛。
面对南来北往的车流，呼吸着弥漫着汽油味的空气，这位普普通通的郎溪汉子，在不到四、五平米的小岗亭里一干就是十年。“三百六十行，行行出状元”，他深信，只要通过自己的不懈努力，即使在平凡的岗位上，也能做出一番不平凡的成绩来。十年来他从一名普通收费员迅速成长为星级收费员，一星、二星、三星、四星、五星，他努力着，一步一个脚印，如今的他是宣广公司第一位荣获“五星级文明收费员”称号的员工。什么是不简单，把简单的事情办好就是不简单；什么是不平凡，把平凡的事情做好就是不平凡，他用十年的默默付出诠释了这一朴素的人生哲理。
工作中的他敬业、认真，不怕吃苦，只要在岗上，不论早、中、晚班都能始终面带微笑，十年如一日地保持真诚愉悦的工作状态，延伸服务更不会有一丝懈怠。他说过要做好微笑服务也不算是很难的事，重要的是坚持，要学会换位思考，想司乘所想。当然工作中会遇到形形色色、不同素养的人，受到委屈更要学会调整自己的心态，不能因为自己的情绪而影响到服务质量。
生活中的他热情开朗，热爱生活，积极参加单位组织的各项活动，丰富自己的阅历；平日里他是同事们口中那个乐于助人的憨厚“小胖”，会积极帮助微笑服务短板的同事和新进员工；在家里他是父母的“独苗”，但他没有恃宠生娇，会主动帮助父母分担农活家务。业余时间，他还不断加强对路网知识的学习，对周边旅游景点和线路的了解，便于更好地为司乘指路答疑。通过日月积累，他对皖南、江苏、浙江等周边城市的行驶路线、旅游景点做到熟记于心，被同事们称为“百度地图”。
如今的他已经成长为一名五星级收费员，面对鲜花和掌声，他将充满信心，踏实努力，不断前行，用更加出色的工作业绩点亮胸前的五星光环。
