【写手】不忘初心，方得始终- 大数跨境

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【写手】不忘初心，方得始终

安徽交控

2016-08-08

导读：—记芜雁高速公路水阳收费站收费员倪岁寒在高速公路的大家庭中，有这样一群人，开口必是“您好”，每天光鲜靓丽的出

—记芜雁高速公路水阳收费站收费员倪岁寒

在高速公路的大家庭中，有这样一群人，开口必是“您好”，每天光鲜靓丽的出现在大家的视野里，她们冬站三九，夏练三伏，寒风凛烈的严冬，如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季，汗流夹背，依然一丝不苟、热情周到地为司乘人员排忧解难。面对车流高峰期的时候，她可能嗓子哑了、嘴唇裂了，但你听到的，永远是最温馨、甜美的声音，却看不到她疲惫的面容；大年三十的夜晚，她们不能陪在家人身边，她陪伴的，是行驶在高速公路上的司乘们，陪伴她的，是一张张通行卡和每一位正在回家路途中路过收费站的司乘们。也许，你永远看不到她难过的样子，却可能对那些亲切的脸庞、甜美的嗓音熟悉无比。她们有一个响当当的名字：高速公路收费员，用火热的青春和执着的追求，履行着确保高速公路安全畅通的神圣职责。倪岁寒，就是她们中的一员。

刻苦钻研，争做业务小能手

大学毕业，90后的倪岁寒招聘时就暗暗发誓：要做一名优秀的收费员。由于她出众的成绩和良好的外貌，顺利考入收费员行列。后来，被分配到芜雁高速水阳收费站，成为一名收费员。刚入职，倪岁寒就牢记招聘时的信念，要做一名优秀的收费员。时过不久，芜雁高速相邻的江苏路段开通，水阳站地处两省交界，入口和出口车道同时发放和回收安徽卡和江苏卡。两种卡，不一样的操作系统，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机提供便民服务，她经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识。同时还经常虚心地向其他同事请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、周边路网面面俱到。由于她工作积极、肯钻肯学，很快就熟练掌握了两种收费系统的操作流程，不同情况的特情应急处理。她饱满的工作热情，扎实的工作作风，受到了领导的认可和同事的称赞。功夫不负有心人，在集团的暗访中她接连取得了好成绩，为收费站争得了荣誉。再普通的花朵也能够装扮春天，再平凡的岗位也一样可以取得成就。从进入芜雁高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这份工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，专一行，精一行，不断加强学习，提高自身的业务素质；在简单重复的平凡工作中，奏响了激昂的人生乐章。

不忘初心，争当安徽最美路姐

每天挥臂上千次，左手永远比右手要黑；八个小时标准的笑容，为了让微笑更加灿烂、更加自然，她经常与同事研讨、仔细观摩、反复研究。高强度的密集训练让她脸部肌肉多次抽搐，更有甚者，训练过后，张开的嘴巴久久不能闭合。除了微笑练习，语音语调的完美呈现也是她的一大难点。为达到公司的考核标准语音语调要做到抑扬顿挫，具有感染力，每天除了吃饭睡觉，她无时无刻不在给自己充电。倪岁寒最常说的一句话是“收费站是窗口，收费员的一举一动不仅代表着安徽交通的形象，也代表着整个安徽的形象。”这是倪岁寒入职之初导师的教诲，如今应成为她可在职业生涯当中的行为准则

“一分荣誉，十分责任！” 带着家人的期许、集体的荣誉，她激励自己更加用心服务好每一位司乘。

“您好，安徽方向前方靠左直行，祝您一路平安！”

“您好，江苏方向请右转，再见！”

正是在每一次真挚热忱的迎来送往当中，倪岁寒和她的

同事们一道，用心服务，在皖苏交界的芜雁高速水阳收费站，

筑起了一道“多彩安徽·最美高速”的风景线。