“想车主之所想，急车主之所急”是孙埠收费站始终秉承的服务理念，日常工作中，收费人员热情帮助司乘的暖心事儿也时有发生。
11月27日下午，一辆中型货车在经过孙埠收费站时，因货物捆扎不严，一截木材从车上掉了下来，严重阻碍了现场车辆的正常通行。当班班长小仲见状，立即疏通后方车辆从相邻车道通行。随后，又协助车主将木材移至车边，并为其提供了吊车司机的电话。二十分钟后，掉落在收费道口的木材被成功装上了车。
临走前，货车车主向班长小仲表示了感谢：“这次多亏了你，这万一要是掉在半路上，我一个人还真不知道怎么办才好呢！”
