近期，包河大道站在管理处“一体两翼”微笑服务品牌战略的指引下，以打造“微笑服务输出一体化”为契机，不断推进班组精细化管理，擦亮“微笑服务发源地”品牌窗口。
以班会为基础，完善管理制度。为加强班组工作计划性和执行力，畅通解决问题通道，提升工作效率。班组实行“周例会”制度，注重班会质量，从“计划、执行、考核”三方面强化班组建设。周例会对上个循环班工作完成情况及下循环班工作计划进行梳理，从计划推进、工作任务及完成标准等多方面着手，逐条列出班组在营运管理、微笑服务、现场管理等工作中应注意事项和亟待解决的问题，并明确相关责任人、办理时限及处置意见。
以月评为支撑，提升综合素质。“月评”即站内根据日常工作内容和考核标准，综合各班组建设特点，对班组在制度落实、服务标准、业务技能、堵漏增收和安全生产等方面进行考核、排名次，考评结果以月报形式进行通报，以达到检验班组管理成效的目的。同时根据考评结果选出典型，鼓励先进，并对做的不足方面进行查缺补漏、固强补弱，敦促班组组织全方位学习，进一步提高员工思想水平和综合素质。
以创新活动为载体，打造成才平台。班组内部开展“岗位互换”、“内业分工”等活动，扩大一线员工视野，强化员工自主管理意识，推选优秀收费人员与班组长进行角色互换，让大家尝试从班组管理者角度思考和处置问题，集思广益，增强大局意识;在班组内业管理方面，进行版块划分，责任到人，要求对内业资料细化管理、精准记录、及时对相关资料、数据进行分类、上报、存档，在搭建一线员工成才平台的同时，营造了浓厚的班组管理氛围。
