为倾听司乘人员心声，树立优质的窗口服务形象，“3•15”国际消费者权益日当天，各营运路段结合实际开展了司乘服务满意度调查活动。
池州中心通过发放《司乘服务满意度调查表》，让广大司乘人员对收费站收费工作效率、道路行车环境、文明服务质量、车道安全保畅、便民服务设施、收费政策执行情况等多个方面进行逐项评价，主动听取司乘人员的意见和建议，真诚接受评议和监督。
界阜蚌公司通过丰富多彩的活动形式，践行服务承诺、提高服务质量。涡阳北站、蒙城站开展“3•15”服务质量满意度调查主题活动，怀远西站举办“维权消费、诚信收费”活动，太和站开展“3.15”法治宣传活动。
天长处编制《天长管理处服务满意度调查问卷》，囊括站容站貌、节日保畅、收费员仪容仪表、服务水平、收费速度等方面内容，分别设置非常满意、满意、基本满意和不满意四个等次，广泛征集司乘意见。
六安处以大众服务需求为导向，通过在各收费站随机发放调查表，诚心实意请广大司乘“评判”服务质量，广开言路、开门纳谏，为进一步改进和提升微笑服务定好“风向标”。
