Finding my secret garden
序
春运是一条纽带，连接着人们回家的路，春运更是一种情怀，几亿人的匆匆脚步踏上不变的归途。对于高速来说，春运更如一场战役，守护着千千万万旅客回家的路，让家更近让旅途更安全通畅是高速人服务的目标，在这个严寒的冬季，我们已经准备好了，正准备给春运中的你们带去无限温暖和喜悦
早在11月份，管理处组织匝道站员工代表前往皖苏博望站，开展实战演习活动，提前吹响了春运保畅的先锋号。
12月份，管理处从各大高校、人才市场招聘了一批新员工，根据需要分配至各收费站。为使新进人员迅速走上工作岗位，各站制订了周密的培训计划，明确培训时间节点、内容，将培训重点放在政策法规、规章制度、业务技能和微笑服务上，采取“以老带新”、“一对一”指导的模式，让新员工亲身体验收费工作，快速适应岗位要求。此外，以文化引导，加强对新员工的企业文化宣贯，提升荣誉感和归属感。新员工的到来，扩充了春运保畅队伍，也为即将到来的春运保畅注入了新鲜的血液。
各站在做好安全隐患自查整改的同时，不断完善车流高峰应急预案、做好应急物资准备、组织开展应急演练和便携式收费设备的使用培训，确保人人熟悉保畅流程、学会设备使用，做到有需要时队伍懂配合、人人能上阵。
各站高度重视文明服务质量及环境卫生工作。各站充分发挥微笑服务内训师“传、帮、带”作用，不断提升员工服务意识，坚持做好便民服务；持续推进卫生标准化建设，开展卫生清扫活动，打造舒适温馨的工作环境，擦亮窗口形象。
“春运，我们准备好了！”马鞍山处全体员工正以饱满的工作热情，迎接春运的到来，努力为春运期间的往来司乘提供“畅安舒美”的行车环境，确保春运工作的顺利开展。（ 孙伟伟、吴健、孙骏、徐云 )
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2017新年快乐
HAPPY NEW YEAR
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