序言
春运期间，服务区实行24小时管理人员值班制度，确保一旦发生突发事件能及时得到处置。清溪、大墅服务区先后出现货车相撞、车辆起火紧急情况，服务区立即启动应急预案，妥善处理。
2月18日早上7点半，清溪服务区北区进道口发生两辆大货车超速追尾相撞，造成人员受伤、车辆严重受损。服务区疏导员立即报告值班负责人，并启动应急预案，做好安全隔离警示。接到服务区报警后，消防、交警、120迅速赶到现场，经过半小时救援，受伤驾驶员被送往医院，受损车辆拖往安全地带，道路得到疏通。
2月19日中午11点40分，正值大墅服务区经营高峰期间。一辆外地大货车行驶到服务区时由于车胎磨损严重突然起火，上面装着整整一车香蕉。广场疏导见状，第一时间上报，服务区经理和疏导员、水电工等兵分两组迅速行动，拿起灭火器、水桶、消防水带扑向明火及火源根部。由于发现及时，处置有效，经过约一个小时奋战成功灭火，降低了车主损失。
