2月18日上午8时，一对神情焦急的父母在亲友的陪伴下至金寨公司监控中心，称其儿子从前一天晚上至今没有回家，多方寻找未果，担心误入高速发生危险，恳求监控中心调阅录像帮助查找。
据家人反映，他们的儿子今年11岁，是小学四年级学生，因与母亲发生口角，离家出走。监控中心工作人员一边安抚家长们，一边通知收费站、路政、交警、养护、路产等工作人员，发现情况立即通知监控中心，同时调取近日收费道口和道路监控录像仔细审查。
经过近3个小时的排查摸底，最终未发现儿童行迹，但监控中心工作效率和助人为乐的品行获得了家长们的高度赞许。不久后，监控中心获得消息，孩子的父母最终找到了小男孩。
