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【真情】梅花香远益自清 婷婷欲立高速行

【真情】梅花香远益自清 婷婷欲立高速行 安徽交控
2017-03-30
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导读:苍松掩映、山峰错落、幽静深邃……寥寥笔墨描绘不尽这大别山的婀娜多姿。自2009年末通车以来,六潜高速便以他伟

苍松掩映、山峰错落、幽静深邃……寥寥笔墨描绘不尽这大别山的婀娜多姿。自2009年末通车以来,六潜高速便以他伟岸的身躯肩负起皖西老区人民盼望已久的通达梦,在这绵延180多公里的漫漫高速上,有一个美丽的姑娘,七年如一日的默默坚守岗位,用自己最美的年华服务着皖西老区人民的小康梦。她,就是来自六安处霍山收费站的核销员梅婷婷。

苦练收费业务精

2009年11月,怀着对未来的无限憧憬,满脸稚气的梅婷婷来到六潜高速管理处这个大家庭,被分配到新开通的霍山收费站。作为管理处当时为数不多的“90后”,自上岗实习那天起,她就暗暗下定决心一定要靠自己的努力赢得大家的信赖。

“理想总是丰满的,现实却充满骨感。”这句话用在梅婷婷身上一点不为过,培训时刻苦认真、信心满满,希望在上岗后“一展身手”的她,却在第一天实习就因业务不熟、收费过慢而招致司乘嘲笑:“一看就是新来的,要是往常早就弄好了!”说完一踩油门,“呼啸”而去,梅婷婷听后内心五味杂陈,强咽下泪水,继续微笑服务过往司乘,撑到下班后还没和同事打声招呼,她就直奔宿舍,把自己关在房间里哭了很久,有对自己能力的质疑,有不甘人后的不服。就在大家怀疑她能否坚持下去时,她又微笑的出现在大家面前,没有气馁,没有颓丧,只有更加坚定的眼神和努力的身影。

为尽快熟悉收费业务,每次下班后,她都虚心地向老员工请教当天遇到的疑惑与不解,那段时间,收费站处处可见她请教的背影,活动室里她每日埋头苦读,细心研读业务书籍,宿舍墙上贴满收费业务知识资料。终于,皇天不负有心人,经过半年不懈的努力,梅婷婷在管理处举办的收费技能大练兵活动中取得第一名的好成绩。

精湛服务人人夸

“小姑娘,声音真好听,普通话好标准!”当过往司乘对笑容甜美,语音流利的梅婷婷不吝赞美时,却不知道她以前是个满口家乡口音的收费“菜鸟”,而促使她改变的是一位司机不经意间的一句牢骚话。

那是2010年1月的一个夜班,一位外地自驾游乘客在接过找零后,向梅婷婷询问县内旅游路线,她耐心地向其说明,“小姑娘,你能说普通话吗?我听不太明白。”司机不好意思地说,原来因为家乡口音过重,导致司机没法听懂,梅婷婷脸“唰”地一下红了,恨不得找个地缝钻进去。当天下班,梅婷婷立马找同事借来普通话练习资料,对着音频反复练习,“in因为,阴天,ing应该,英语......”反反复复,室友“不堪其扰”:歇会婷婷,你看马上你嗓子练哑了怎么上班呐。”“没事,我多喝些热水就好啦!”说笑间梅婷婷拉着室友让其当陪练老师。那段时间收费站里几乎人人是她的“普通话老师”,“你看刚刚我说话标准不?”“听到有什么错误给我指出来啊。”“刚刚是不是又冒出来一句家乡话。”吃饭,玩耍,上班,那段时间她不断地“骚扰”着身边的同事。终于她的普通话越来越标准,得到了越来越多司乘的肯定。

勤学苦练多面手

我们常说要“干一行爱一行”,对工作不能三心二意,但这话用在梅婷婷身上就没那么合适了,因为她就像收费站里的一块砖,哪里需要哪里搬。

第一次做“财务主管”,交电费、买菜,所有的生活琐事有条不紊地进行着。第一次做“后勤总管”,办公区的所有物品、固定资产申请等都由她来检查、上报。第一次做“人事专员”,站内每一位员工合同签订、解除都需要她操心去办理。第一次做“票据专家”,负责日、旬、月统计通行费收取情况,及时、准确报送各类报表,分析掌握收费站通行费和车流量的变化动态及原因,按规定程序及时报账,保证站内资金的使用......其实,在这些“封号”的背后,她都付出了鲜为人知的努力。要强的她为了尽快熟悉收费站的各项业务,曾连续几个星期没有休过班;为了快速上手核销员的工作,她抓住一切学习机会,站里的老核销员几乎都是她的师傅。但是,所有困难,她都默默的咬牙坚持了下来。“不经历风雨,怎能见彩虹”谈及过去所吃的苦,眼前的梅婷婷淡然一笑的说道。

热心助人为大家

说起梅婷婷的公益之路,就不得不提到敬老院。在霍山收费站驻地附近有一所敬老院,里面的老人大多是无儿无女的孤寡老人,每年的重阳节梅婷婷都会和站里的同事看望他们,陪他们一起过节。性格开朗活泼的她没多久就成了老人们的开心果,陪老人聊天唠嗑,收拾老人们的房屋她干的总是又快又好。每每离开时看见老人们不舍的眼神,梅婷婷便暗下决心以后一定要经常来看望老人们。

时光荏苒,岁月如梭,参加工作几年来梅婷婷的爱心公益之路却始终没有停止,无论是组织站内团员青年积极参加驻地团县委组织的各种志愿服务活动,还是雷锋月自发组织前往当地敬老院做义工,梅婷婷都一如既往的坚持了下来。

还记得是临近2014年春节的一个清晨,正在道口巡查的梅婷婷看见一辆私家车停靠在广场出口处,一对年轻夫妇抱着一位婴儿正在焦急的张望,经过询问梅婷婷得知该夫妇二人回安庆老家过年,不料汽车却抛锚滞留于此,钱包和手机也不慎遗失,考虑到天寒地冻,梅婷婷先将其带入站内休息室,为他们提供了食物和热水,随后又主动从宿舍拿出五百元钱交给司乘路上以备不时之需。临行前,夫妇二人对梅婷婷的义举一再表示感谢并承诺会及时归还。

一路走来,几多风雨,几多坎坷,七年间梅婷婷先后获得县级“三八红旗手”、集团公司“先进工作者”、“四星级文明收费员”和优秀团干等荣誉称号。睿智出自平实,魅力缘于真诚。在川流不息的车道里,过往司乘带走的是满意的微笑,留下的是用青春拭亮“窗口”的赞誉。在岁月的星河里,在平凡的岗位上,她始终坚持用敬业的精神和真挚的情怀串起了她靓丽的青春,以她心灵的“绿色通道”,为众多素不相识的人们谱写了一曲曲充满温暖和友爱的奉献者之歌。


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