浅浅的酒窝，甜甜的微笑，一声“您好”总能让一路风尘的司乘人员感到阵阵温馨，这既是她的工作常态，也是她对自己的工作要求。她就是素有“安徽东大门”之称的吴庄收费站的收费员姚甜，一个对工作总是充满热情，对司乘总是充满真诚的乐天派女孩。
“吴庄收费站的收费员姐姐，给你鼓掌，你的微笑服务太棒了！” 2014年3月，一位过路的司乘朋友在自己的新浪微博中这样写到，并附上了她当时的工作照片。此时的她是一个刚参加工作不到3个月的职场小白，还正在努力克服远离家乡和夜班所带来的不适应。这样的一个点赞着实让她感受到了“微笑服务”的魅力和价值，也给了她继续前行的动力。
作为空乘专业毕业的她，对于如何做好微笑服务，有着自己的小想法。工作之余，她除了通过咬筷子的方法练习微笑，用心理暗示的方法调整心态以外，还坚持每天下载自己的微笑服务视频，查找自身不足、认真思考，以便第二天上班时及时改正。功夫不负有心人，通过不懈努力，渐渐地，她成长为了一名“微笑明星”。
回想起工作3年多的经历，有一件事至今让她印象深刻，也加深了她对收费工作的认识。有一次正当她小夜班接班时，她所在的道口缓缓驶入一辆装载轿车的超长车，为了加快接班速度，不让道口车辆积压，她紧张忙碌的做着上班前的每一项操作，却忘了提醒驾驶员暂时不要开过线圈。“哎呀，怎么不能上班？”她焦急地涨红了脸，慌忙中按下对讲机呼叫道：“班长，快来出口13看看，我这边上不了班了！”班长闻讯赶来，却是满脸无奈，只得疏导车辆从旁边车道通过。原来由于车辆压过线圈，系统默认前车未驶离，致使无法进入上班界面，只能让车辆倒出线圈才能上班。看着广场上排队的车辆和班长疏导的身影，她惭愧万分。也正是这次疏忽让她深刻的感悟到：扎实的业务理论功底、过硬的收费业务技能是收费工作的根本，对于细节的把握关系到服务水平的效率和高低，收费工作看似简单，要想做好也绝非一件易事。
自此，她更加努力，为了尽快熟练掌握业务知识、提升业务技能，她积极向老收费员请教，并坚持将工作中遇到的细节问题和书本中难点问题进行归纳、整理。日复一日，凭借自己不断的努力，在工作实操中，她对于业务知识运用更加灵活、熟练，对于车辆判型更加高效、精准，对于特情处置更加沉着、干练，并成功的带出了三个业务精湛的“徒弟”。
作为一个90后女孩，她多才多艺、热爱生活。生活中的她总是“哒啦哒啦哒啦”的哼唱小曲，静静地坐在那做着手工艺品。在单位每年的联欢会上，她还常结合流行元素，很有创意地去排练文艺节目。
普通的工作因人们持续的专注与坚持散发出不一样的可爱。在这里，在这个平凡的工作岗位上，她遇见了更优秀的自己。（吴庄站）
