为全面客观掌握客户意见和需求，近日，传媒公司聘请第三方机构"把脉"服务，组织开展了客户满意度调查工作。
本次调查覆盖了公司90%的客户，通过电话调查和网络调查方式进行，调查结果总体呈现满意态势，客户普遍对预期质量、品牌形象、服务质量、服务可靠性等方面满意度较高，对服务多样性等方面提出了相关意见和建议。
针对第三方机构出具的《客户满意度调查报告》，公司将结合营销管理实际，继续深化客户服务，从服务理念升级、媒体形式创新、强化客户沟通等方面入手，有针对性的提升服务水平，以市场为导向促进服务质量不断提升，以优质的服务促进营销工作更好开展。
