2013年5月，她进入宿州管理处成为宿州收费站的一名收费员，从刚开始懵懵懂懂的“菜鸟”收费员到现在成为大家认可的“微笑标杆”，这期间她付出了很多努力。工作期间不论白天黑夜，三尺岗亭里她从未有过一丝的放松，一直坚持用贴心的服务和温馨的笑容给司乘人员带去力所能及的帮助，用真诚的目光为司乘人员带去温暖，用亲切的话语带去她衷心的问候。她坚信，在平凡的岗位上一样可以取得了不起的成就，她就是宿州处“微笑标杆”——邵咪咪。
作为90后的她，刚来宿州站的时候，浑身上下都透着新鲜劲，由于宿州站是宿州处辖段内车流量最大的站，工作强度大，学习时间很紧张。为了不影响工作，她只能边学习边工作，第三天就开始独立上岗。因此，刚开始的一段时间，她的工作差错率特别高，微笑服务也不是特别好。后来在同事的关心、班组的关爱下慢慢的走出心理的负面地带，从此开始标杆之旅。
刻苦钻研，争做业务上的能手
刚来的时候，她还是一个对收费业务一无所知的新人。自己也从网上查了下，觉得这份工作也没什么难的，不就是笑笑就可以了吗？觉得工作会很轻松。但是，自从走上岗位以后才发现她自己的想法是多么的无知，想要成为一名合格的收费员，微笑要自然亲切，动作要连贯规范，眼神要专注，业务要精通，并不像她想的那样轻松。因为经常达不到标准，自己变得很消极，也试着想过放弃这份工作。后来，通过同事以及领导的关心和帮助，她清楚的认识到自身工作中存在的不足。稳扎稳打，一步一个脚印，慢慢的完善自我。既然选择这份工作，就一定要做到最好。她向同事请教各种车型的判别技巧和方法，班长给她找来收费人员基本业务知识，她就如饥似渴的去学习；票监员给她整理一些常见的免费车型，她也时时温习，常常翻看；在工作中她认真磨练收费发卡的技巧，在业余时间练微笑、学制度……勤能补拙，付出总会有收获。就这样，她利用着一切可以提高自身的时间和机会来学习很多欠缺的知识，一步一步的完善自我弥补自身缺陷。在这种近乎苛刻的自我要求下，她在短暂的时间里完成从菜鸟到精英完美蜕变——业务方面样样精通，微笑服务时时表扬。
以真诚的服务，用心的交流化解矛盾
和许多新入职人员一样，刚开始，她对于微笑服务有着诸多的不适应。她不明白为什么在没车的时候不能做一些放松身心的事，也不明白已经尽力提供好的服务，为什么司机师傅还是会无理取闹。有一次接待一位奥迪车主，她和善的对他说“您好，请交验通行卡”。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，她一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了我一眼说：“快点，怎么弄得，那么慢”。她一时无语，但很快调整了情绪，做就要做到最好的服务。所以，她微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对司机师傅说：“不好意思师傅，耽误您的时间了”，然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“祝您一路平安”。那位司机师傅一时不知所措，脸上写满了歉意。离开时，他说了一句：“谢谢，再见！”那时，她感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在收费工作中我们往往会遇到很多这样的事情，刚开始时她也抱怨过。渐渐地，她的心态发生了改变，懂得了换位思考，主动了解司乘的心理，从而对司乘多了份理解和包容，少了许多抱怨和不满。那是一次上夜班的时候，接待了一辆私家车时，她用充满了热情的话语和笑容去服务，就在她接过司机师傅递过来的钱说：“请稍后”时，司机师傅来了句：“大晚上的你不困吗”?她回了句：“还好”，就在她把发票递给司机师傅并说：“请拿好发票，祝您一路顺风时”没想到是，司机来了句：“你也辛苦了，祝你工作愉快”。当时，她真的很感动，也明白了付出就一定会有回报。在班组自训时，她也总是主动向班组人员询问自身的缺点和不足，还有没有能让自己再提高的方法；当班期间，更是向票监员请教自己做的好不好，需要怎么去改进；当集团的要求发生变化，她耐心听讲，在班组长讲解完之后，对不明白的地方再三琢磨，直到自己能够完全理解。……就这样，她一直在慢慢的进步。
记得2016年7月的一天，一辆超载的农产品车辆驶进了绿色通道专用车道，拒绝缴纳通行费，造成交通堵塞，当时正在疏导的邵咪咪，立即向前进行劝说及疏导。司机师傅的情绪很激动，容不得她说半句话，邵咪咪时刻告诫自己要冷静。最后经过三十分钟的解释，司机终于按章缴费。当那辆车启动时，一声短笛和司机那难为情的笑脸，是送给她工作的肯定和理解。像这样的事情她遇到的还有很多很多，无论是发生什么情况，她始终坚持不卑不亢处理纠纷，有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人的大车司机遇到邵咪咪不但不在找茬，有时还会开几句玩笑。
过往司乘被她的真诚所感染，面对司乘的赞誉，她只能用更加周到细心的服务，为司乘人员抚去旅途的劳顿，送上旅途的祝福，来回报他们的关爱。
志存高远，脚踏实地
不想当将军的士兵不是好士兵，不想当五星级收费员的收费员不是好收费员。从很早的时候，她就给自己定下了五星级收费员的目标。她也时常的告诉自己，自己一定可以成功，一定不会让关心自己、爱护自己的人失望。她是这么说的，也是努力这么做的。她先后获得了管理处的“先进个人”、“微笑之星”、“微笑标杆”等荣誉称号。在平凡的岗位上，她以自己的坚守，用一个个生活的点滴、工作的片段，书写着她不平凡的人生。她就像小小的铺路石一样，牢牢的镶嵌在合徐北高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，在小小的收费亭中演绎着属于自己的精彩篇章。
