近年来集团公司25家营运单位陆续实施两级客服，较好地解决了传统模式下恶劣天气时“96566”客服热线“难打通，打不通”的问题，极大地方便了群众出行，取得了良好的社会反响。
今年实施新建两级客服的有12家，分别是：六安公司、金寨公司、宣广公司、宁国处、界阜蚌公司、庐江公司、宿州公司、马巢公司、徐明公司、黄山中心、芜湖中心、池州中心。
目前，新建单位试运行压力测试工作已全部结束，集团公司路网内所有营运单位均须接听“96566”客服热线电话，原路段客服电话同时废止。
【笃行】客服新模式启动！96566拨打更顺畅
安徽交控2017-08-09
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导读：孤独是关上灯，与发光的灵魂为伴。by 贺伊曼
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