百问百答
为推进青年文明号创建,提升服务水平,有效应对收费现场“百位司乘,百样问题”的情况,合巢芜处雍镇站及时梳理收费现场已经遇到的及可能遇到的特情,分析总结出一套规范的回复程式和回复语言,汇编为“百问百答”小册子,并宣贯到个人。
9月24日,雍镇站开展了一次趣味问答活动。活动分为“你问我答”、“一人问、多人抢答”等形式,大家积极参与,现场气氛活跃。此次活动提升了大家的业务能力水平,有助于更好地服务司乘。(合巢芜处 综合)