前言
共青团员先锋岗（队）是各级团组织命名的以共青团员为主体的先进青年集体，以“学习理论走在前、立足岗位干在前、急难险重冲在前”为基本标准，突出政治性和先进性要求，突出发挥对广大团员青年的示范引领作用，是全国广大团员青年理论学习的表率、岗位建功的标杆、担当奉献的楷模，对全社会具有价值引领的重要作用。
近日，共青团安徽省委组织部下发《关于确定2017年全省“共青团员先锋岗（队）”的通知》，授予安徽省27个集体为全省“共青团员先锋岗（队）”，合肥处“啄木鸟”志愿者服务队名列其中，也是集团范围内唯一一家获此荣誉的单位。
“啄木鸟”志愿者服务队隶属于安徽皖通公司合肥处，是由一线业务骨干组成、志愿从事公益活动的服务性青年组。该服务队组建成立于2011年，注册志愿者80余名，均大专以上学历，平均年龄28周岁。“啄木鸟”志愿者服务队秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发扬啄木鸟钻研、敬业、务实、奉献优秀品质，立足岗位，服务社会，践行微笑服务，温馨安徽交通，在引导青年成长、推动企业发展等方面发挥了积极的作用。
一、无私奉献，服务社会的“啄木鸟”
组队以来，合肥处“啄木鸟”志愿者服务队组织参与志愿活动30余次，服务留守儿童、白血病儿童、孤寡老人以及受困司乘等500余人次，良好的展现了国企社会形象。
一是爱心帮扶留守儿童。金寨路站青年志愿结对帮扶长丰朱巷庞古堆小学单亲留守儿童耿静怡，2012年以来先后赴小朋友家中或学校6次，捐助物资和爱心捐款一万余元，还带小靖怡来合肥逛公园和游乐场，走进合肥小朋友的家里。2015至2016年连续参加市妇联组织的公益接力跑活动，帮助合肥市贫困儿童、白血病儿童捐款近两万元。2017年，处团总支结对帮扶了安徽省重点贫困村马郢，用爱心参与“马郢计划”，帮助那里需要帮助的孩子。二是志愿服务展交控风采。2011年4月28日至5月1日，全国文化体制改革工作会议在合肥召开，孙婷婷等三名志愿者代表合肥处“啄木鸟”志愿者服务队志愿参与会议服务。她们灿烂的笑容、优雅的姿态和标准的普通话，让他们成为了会前礼仪培训的“小老师”。在会议服务中，三名志愿者娴熟稳重、大方得体，灵活应对突发情况，面对来自全国各地代表的各种提问更是对答如流，获得了安徽省委领导和来宾的一致好评。三是关爱老人担国企责任。志服务队点对点关爱肥东县光荣院老人，在端午节、重阳节等节假日，去看望革命老人，听他们讲故事，给他们理发剪指甲，部分志愿者与老人结下了深厚的感情。2017年，合肥处还参与了合肥市第八批“圆梦微心愿”爱心志愿服务行动，处团总支对接首次认领了来自4个贫困家庭的“微心愿”。
二、立足岗位，微笑文化传播的“小蜜蜂”
作为全国交通运输文化品牌“微笑服务 温馨交通”的发源地，一线青年就是微笑服务工作的实践者和传播者。为了不断深化微笑服务的内涵和外延，合肥处制定“一体两翼”飞鸟型品牌发展战略，即以象征传递温暖和善意的迎春花，作为微笑服务的子品牌，倾力打造“迎春花”服务品牌这个主体。同时，辅以微笑服务内训师队伍培养和微笑文化输出为两翼，构建了微笑服务升级再造平台。围绕这一发展战略，志愿者们从自身做起，充当微笑文化传播的文明使者。
2008年以来，合肥处累计接待全国各地前来观摩学习的窗口单位达300余家、10000余人次。在做好微笑服务的同时，青年志愿者门还积极开展微笑服务外延，不断丰富和深化服务内涵，工作之余，“啄木鸟”志愿服务队，利用便民服务台为需要的司乘人员免费提供开水、方便面、地图、急救药品、简易维修工具等便民利民服务，把微笑和便捷带给更多的人。
三、乐于钻研，道口保通保畅的“发明家”
“啄木鸟”青年志愿者多是一线工作者，乐观主动、善于钻研是他们身上最为突出的品质。近年来，管理处营运管理工作大力推行收费站“微创新”，这给喜欢研究工作的一线青年提供了大展拳脚的舞台。他们认为，技改，就是为了让工作精益求精，让现有人员、设备发挥最大功效。通过长时间的反复摸索和尝试，青年们终于在2016年端午节前创新使用了“1＋3”复式收费工作法和复式亭“倒车镜”工作法，这两种工作法的组合使用，让单车道通行效率比以往提高了3至4倍，成为金寨路收费站道口保畅的重要法宝。此外，他们在立足岗位创新创效创优的同时，还致力于提升自身的工作效率，营造乐活的工作氛围。青年志愿者发明了准妈妈收费员温馨提示胸牌、收费亭内转体防碰膝的爱心垫、等“收费员暖心五宝”，极大解决了一线收费员的实际困难，受到了一线员工的点赞。
青春，代表着希望和梦想，青春，象征着奔跑与拼搏。合肥处“啄木鸟”志愿者服务队，正是以实际行动点滴筑梦，以激情和热血传递爱心、播种文明，发出了青春的声音，传递了青春的能量。
