赠人玫瑰
手有余香
大意“甩客”，助客返程
8月20日上午10时左右，正是烈日当头，一位大汗淋漓的老人，神情参夹着焦急，徘徊于永康站道口旁。班长陈浩见状，一路小跑上前，经询问得知，他是从徐州打工回无为老家的，中途下来上厕所，由于司机大意，开车前未清点乘客人数，导致被“甩客”。陈浩及时通知监控查询监控录像，并安抚老人家：“不要着急，我们帮你想办法联系。”随即给老人家联系了高速交警。老人最终在收费班长和交警的共同帮助下顺利坐上返程车。那一刻，不善言辞的老人家只是不断的重复着：“谢谢你们！谢谢你们！”
突发故障，倾情相助
8月21日下午4点，一辆合肥至蚌埠的长途客车在蚌埠站出口ETC前方突发故障，特情发生后当班班长陶亮以及疏导员王齐第一时间赶到现场，并向监控汇报后立即采取防护措施。王齐快速疏导后方排队等待的车辆，指引他们进入人工车道有序通行。陶亮上前同司机一起查看车况，并安抚车上乘客的情绪，在征得司机同意后帮忙联系了附近修理厂。半小时，修理后车辆恢复正常，临行前吴师傅拿出物质感谢，二人婉言谢绝后，并叮嘱吴师傅下次行驶前一定要检查好车况，以免再有意外发生。
新车“趴窝”,给您“加油”
8月21日晚10点左右，一辆临牌小轿车刚驶入永康站出口车道，便见司机和家人急急忙忙跑下来向当班人员求助。原来，这位李师傅和家人从外地驾驶新车回家，没注意到车没有油了，经过收费站就急忙下来求助。班长许如道了解情况后，考虑到到加油站还有几公里的路，便从自己车里取来了几升汽油“救急”。十几分钟后，当李师傅加满油重新上高速时，特地跑过来紧紧握住许如道班长的手说：“没有你我们真不知道该怎么办，萍水相逢，能得到你如此的帮助，太感谢你了！”
