平凡的岗位，总有不平凡的业绩；平常的工作，总有不平常的奉献。袁士荣，2011年加入中国共产党，2014年6月参加工作，现为高速联网公司客服中心第三党支部副书记，宿州客服中心票据稽核员，在安徽交通卡基层岗位上三年如一日践行党旗下的誓言，争做工作上的尖兵，撒播爱心奉献的种子，用初心不改、忠诚不悔写出一名共产党员的责任与担当。
同事身边的“学霸”
提起袁世荣，全省客服中心“闻名”，同事不仅佩服她工作拔尖，更钦佩她一直以来像个小学生热衷学习。在大部分人眼里学好业务就差不多了，可小袁却从未停步，长期以来她学习“成瘾”，生活中大部分时间都“遨游在书海中”，三年来“积攒”的17本厚厚的学习笔记，正是她学习党的理论、交通卡业务和管理学、会计学等知识最好的见证，字里行间更力透着一名80后党员勤学奋进的向上执着。
“智慧交通产业发展太快，知识更新如果跟不上科技的进步，作为客服人员谈何精通业务，又如何服务客户？”本领“恐慌”就是岗位“危机”，这也是她驰而不息的学习动力。学习促进成长，小袁很快在岗位上暂露头脚，不但个人发展有了更大的空间，激励与荣誉也接踵而来，工作以来5次获得公司半年度及年度业务考试第一名，2016年还被集团授予“先进工作者”，成为公司划转集团后获此殊荣的“第一人”。在她的带动下，宿州客服中心学习已蔚然成风，员工爱学习、要进步成为职业风尚。
善于动脑的“行家”
小袁刚入职那会也是业务“菜鸟”，担任客服员期间办理业务常有“错单”等失误，既增加了同事重复劳动，也让客户超时等待而不满。本职工作都干不好，党员的身份又如何让人信服？坚决不做“掉队者”，小袁从此“心中有工作，工作在心中”，这些年她一直保持一个好习惯，那就是上班途中想想今天“做什么”，下班路上捋捋工作还“缺什么”，善于思考、不断总结，让她的工作能力日渐提高。她还善于“偷师”学艺，一有空观察同事办理业务和服务客户的工作过程，记下他人所长；她总是乐于加班顶岗，通过接触不同岗位的业务，融会贯通、学会运用，使自己成为工作上的“多面手”，并逐渐成为中心的“顶梁柱”。
担任客服员期间，她是岗位上的“调解员”，她总结的“听其声、观其行、跟其形”三步工作法被身边的同事纷纷学习，保证了四年来中心未发生一起有理投诉，并引来了不少兄弟客服中心的同事慕名讨教。担任中心票据稽核后，她是稽核的“女包公”，宿州辖区五大合作银行此前业务差错率居高不下，经过她的多次上门培训并严格落实工号负责制，业务办理准确率逐年上升，2017年至今仅发生1笔业务差错；本人所负责的票证、资金和账目连续三年未出现任何问题。她是中心负责人的“好助手”，管理上当“参谋”，业务上抓内训，经过共同努力，中心近年来多次在公司营运质量考核中获得“冠军”。
奉献党务的“新兵”
今年3月，袁士荣被选举为客服中心第三党支部首任副书记。组织的重托和党员的信任，让小袁始料不及，虽然入党有些年头，但做党务工作却是“头一次”。今年党建任务特别重，而支部组建时间短，面对几乎清一色的90后且分散在四个地市的8名党员，小袁边学边干，咬紧牙关向前冲。一上任，她首先面临6月底前完成党建标化建设的“硬任务”，在支部党员分散没有帮手的情况下，小袁一边兼顾本职工作，连续三个月起早贪黑独自完成一项项标准化“填充”内容，凭着一股韧劲把支部工作带起来、组织生活严起来，并在公司组织的季度党建工作检查中取得最好成绩。
干业务、抓党建，让小袁陪伴爱人和孩子的时间屈指可数，加班加点成为常态。“你加班那么多，怎么不报销一分钱加班费？”有同事问。“为党工作、为企干事、为党员群众服务，都是我的使命与义务，不论报酬!”袁士荣十分坦荡地回答。今年9月，集团组织先进集中疗养，小袁却主动放弃，这期间她在“闭门”整理支部党建内业资料。针对支部党员过于分散，每月过一次组织生活十分不易的现状，为了党员少跑路，处理好党务工作与党员经营业务的矛盾，小袁在建好支部QQ学习群、微信交流群的同时，经常奔波几百公里找党员和群众交心谈心，听取意见和建议，始终让党员群众感受到组织在身边、有事找书记。
践行公益的“领队”
奉献社会，提升自己。支部都是新时代的年轻党员，客服中心也都是平均年龄在20岁出头的青年员工，如何把思想教育与锤炼党性、砥砺品行相结合，如果仅靠一味的灌输教育明显“力道不足”，完全严格管理又与当下青年思想引导工作“不能合拍”，只有让青年在服务实践中净化思想、自我教育、改进提高，这样的思想政治工作才有生命力和感召力。今年5月，支部成立党员志愿服务小分队，她建立集中活动与分散活动党员志愿服务机制，以党建带团建、党员带青年的“滚雪球”效应，形成一个支部牵头、四个客服中心共同参与的志愿服务新模式，找到了一条适合客服中心基层联合党支部服务群众、服务社会的路子，也开辟了一条思想教育、党性教育与志愿服务的创新路径。仅志愿服务队成立5个月以来，先后开展微信黄手环、义捐义卖、关爱留守儿童和孤寡老人等活动21次，参与人数达210人次以上，袁士荣个人在志愿服务中就捐款1200元，这对于每月只有三千元收入的她并不算小数。
“燃烧”自己，照亮他人。志愿服务让党员更接地气践行为民服务宗旨，也让青年更好地融入社会践行核心价值观，用行动诠释了党员的担当和青年的风采，传递的正能量催人奋进，为引导党员、教育青年提供了生动的实践素材。
